Refund policy

Rückgabe, Umtausch & Gewährleistung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, haben Sie die Möglichkeit, Artikel unter den folgenden Bedingungen zurückzugeben:

Rückgabeprozess

• Rückgaben müssen über den Bereich „Return“ in Ihrem Kundenkonto angemeldet werden.
• Bitte senden Sie den Artikel in der Originalverpackung und im Originalzustand zurück.
• Die Rücksendung muss mit der Original-Bestellnummer deutlich gekennzeichnet sein.
• Die Bearbeitung von Rücksendungen erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Wareneingang.
• Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode innerhalb von 7 Tagen.
• Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsanbieter variieren kann.

Wichtige Hinweise

• Die Versandkosten werden nicht erstattet.
• Diese Rückgaberichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

 

Garantie & RMA-Verfahren

Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben, reichen Sie bitte das RMA-Formular im Bereich „Warranty“ Ihres Kundenkontos ein. Nach Erhalt Ihrer Anfrage informieren wir Sie über die weiteren Schritte zur Rückgabe, zum Umtausch oder zur Rückerstattung.

 

Wichtiger Sicherheitshinweis – Alle Produkte müssen mit äußerster Sorgfalt behandelt werden. Keine Rücksendung defekter Batterien. Die Garantiebedingungen und Haftungsausschlüsse gelten für alle Produkte von Genspow GmbH.

Aus Sicherheitsgründen dürfen beschädigte oder defekte Batterien nicht versendet werden. Diese können ein erhebliches Risiko (z. B. Auslaufen, Brand oder Explosion) darstellen und gegen geltende Transportvorschriften verstoßen.
Wenn Sie den Verdacht haben, dass eine Batterie defekt ist, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter info@genspow.de für weitere Anweisungen.

Genspow GmbH übernimmt keine Haftung für Schäden durch Abstürze, da es nahezu unmöglich ist, die genaue Ursache eindeutig zu bestimmen. Ebenso haften wir nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Einbau oder unsachgemäße Nutzung unserer Produkte entstehen.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu prüfen, ob ein Produkt für den beabsichtigten Einsatzzweck geeignet ist und sich über die damit verbundenen Risiken im Klaren zu sein. Diese Regelung gilt für alle Produkte von Genspow GmbH.

Wir empfehlen unseren Kunden dringend, die Produktanleitungen sorgfältig zu lesen und alle Hinweise und Spezifikationen genau zu befolgen. Genspow GmbH übernimmt keine Verantwortung für Verletzungen, Abstürze oder den Verlust von Komponenten oder Bauteilen infolge der Verwendung unserer Produkte.

Unsere Produkte können bei unsachgemäßer Handhabung gefährlich sein. Sie sollten daher stets mit Vorsicht und Verantwortung betrieben werden.

 

Falsche oder unvollständige Lieferungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt.
Melden Sie fehlende oder falsch gelieferte Artikel innerhalb von 3 Kalendertagen nach Zustellung per E-Mail an unseren Kundenservice:
info@genspow.de

 

Bestelländerungen & Stornierungen

Sobald eine Bestellung versendet wurde, sind nachträgliche Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr möglich.
Nach Versand können Sie jedoch über den Bereich „Rücksendung“ in Ihrem Kundenkonto eine Rückgabe beantragen.

 

Preise & Vertragsbedingungen

• Alle Preise, Produktangaben und Konditionen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
• Für etwaige Druck- oder Anzeigefehler übernehmen wir keine Haftung.
• Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen und werden nicht erstattet.

Dieser Haftungsausschluss berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre Ansprüche aus Gewährleistung gemäß § 437 BGB.

 

Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
E-Mail: info@genspow.de